Piekverkeer tijdens het stemmen

Piekverkeer ontstaat als veel mensen tegelijk stemmen, bijvoorbeeld na een tv-uitzending, een grote mailing of in de laatste uren. Geef grote momenten vooraf door, zodat de capaciteit erop wordt afgestemd en stemmers niet vastlopen.

Wanneer het druk wordt

Stemmen komen zelden gelijkmatig binnen. Typische pieken zijn:

• de eerste uren na de opening
• het moment dat een grote deelnemer zijn nieuwsbrief verstuurt
• een item op tv of radio
• een bericht van een bekende op social media
• de laatste uren voor de sluiting

Bij de Shopping Awards zetten webshops hun eigen kanalen in, waardoor in korte tijd veel stemmen binnenkomen, verspreid over veel categorieën. In 2024 ging het om 134.739 bevestigde stemmen. Bij Mooiste natuurgebied van Nederland moest de stemomgeving goed blijven werken terwijl er landelijke aandacht was op televisie en radio.

Wat je vooraf regelt

De belangrijkste stap is simpel: vertel wat eraan komt. Geef door wanneer de grote momenten zijn en hoeveel mensen je ongeveer bereikt. Denk aan:

• Is er een uitzending, en wanneer precies?
• Hoe groot zijn de mailings van jou en van grote deelnemers?
• Wanneer staan er advertenties of persmomenten gepland?
• Sluit het stemmen op een vast moment met veel aandacht?

Voor grote campagnes is ondersteuning voor piekverkeer mogelijk, met extra servercapaciteit. Bespreek dat dus voordat de verkiezing start, en niet op de dag zelf.

Spreid de drukte waar het kan

• Vraag grote deelnemers om hun mailing niet allemaal op dezelfde dag te versturen.
• Sluit niet om middernacht op een zondag, als iedereen op het laatste moment komt. Kies een moment waarop je zelf bereikbaar bent.
• Roep niet alleen op tijdens de laatste dag, maar ook eerder.

De bevestigingsmail hoort erbij

Een stem telt pas na bevestiging per e-mail. In een piek gaat het dus niet alleen om de website, maar ook om de mail. Stemmers die de mail niet snel zien, denken dat er iets mis is. Zet daarom op de bevestigingspagina wat ze moeten doen en dat ze ook in de spam moeten kijken. Een eigen, herkenbare afzender vergroot de kans dat de mail in de inbox komt.

Houd de pagina's licht

Grote afbeeldingen en video's maken een stempagina trager, zeker op een telefoon. Lever beeld daarom op een normaal formaat aan en houd de route naar de stem kort. Een directe stemlink helpt ook: de stemmer komt dan meteen bij de juiste kaart.

Test voor je live gaat

Loop de hele route zelf door, op telefoon en laptop. Controleer de stemknop, de bevestigingsmail en de pagina daarna. Zo vind je fouten voordat je grote achterban ze vindt.

Op de dag zelf

Spreek af wie bereikbaar is op de drukke momenten en hoe jullie elkaar snel vinden. Zet een kort antwoord klaar voor veelgestelde vragen, zoals "Ik heb geen mail ontvangen". Wacht met een tussenstand tot de stemmen gecontroleerd zijn, ook als deelnemers er tijdens een piek om vragen.

Bekijk ook

• Mooiste natuurgebied van Nederland
• Shopping Awards